Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng giải trí trực tuyến zn888 ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zn888, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

zn888 cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ jackpot, live casino, đá gà trực tiếp và esports (trong đó có PUBG Mobile) cho người dùng Việt Nam. Các dịch vụ này có thể thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại zn888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là điều kiện bắt buộc của nền tảng zn888, không phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin liên quan khác.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược hoặc tự yêu cầu tự loại trừ bởi bất kỳ nền tảng nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

zn888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

zn888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các hình thức thẻ cào, tiền điện tử USDT.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện đến tài khoản/ví do chính người dùng đứng tên, khớp với thông tin đã đăng ký. zn888 xử lý lệnh rút trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Xác minh nguồn tiền: zn888 có thể yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài chính nếu có dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ mức nạp tối thiểu điển hình là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy từng thời điểm).
• Phí giao dịch: zn888 không thu phí xử lý từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

4 Quy định về cá cược và trò chơi

Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng zn888:

• Tất cả cược đặt đã được xác nhận là không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo điều khoản hoàn trả của từng thể loại.
• Kết quả trò chơi live casino và nổ hũ jackpot được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. zn888 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, zn888 sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hiện hành. Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả hợp lệ sẽ được giữ nguyên.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi. Người dùng không được đặt cược vượt quá giới hạn tối đa được phép.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, đá gà và esports như PUBG Mobile), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.

5 Chương trình khuyến mãi và thưởng

zn888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tất cả tiền thưởng và tiền khuyến mãi đều phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kích hoạt đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc câu kết với người khác để trục lợi từ khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy thưởng, đóng băng tài khoản.
• Thay đổi điều khoản: zn888 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vì lý do kỹ thuật.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn nhất định tính từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zn888:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa việc đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong môi trường trò chuyện trực tiếp.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm đình chỉ tạm thời, đóng băng số dư hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

7 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có). Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài ít nhất 10 ký tự.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zn888. Nhân viên zn888 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zn888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

8 Giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ của zn888 được cung cấp trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• zn888 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.
• zn888 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu hay tổn thất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước…), zn888 được miễn trừ trách nhiệm đối với các nghĩa vụ không thể thực hiện được.
• Tổng trách nhiệm tài chính của zn888 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hợp lệ trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

9 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

zn888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Dữ liệu được sử dụng với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả thông tin tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

10 Thay đổi điều khoản và chấm dứt dịch vụ

zn888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

zn888 có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản hợp lệ (không liên quan đến vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11 Chơi có trách nhiệm

zn888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của zn888 hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng zn888
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zn888 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Xem thêm thông tin tại Câu hỏi thường gặp.